Kurse für ÖV-Unternehmen

In unseren Weiterbildungen für Fahrpersonal lernen Fahrer*innen, wie sie Fahrgäste mit Behinderungen optimal bedienen. Die ganz- oder halbtägigen Kurse vermitteln praktisches Wissen, das den Berufsalltag erleichtert und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Einblicke aus erster Hand

Ihre Mitarbeitenden werden von unseren Moderator*innen geschult. Diese leben selbst mit Behinderungen und vermitteln Erfahrungen aus erster Hand. Sie geben den Kursteilnehmenden Einblick in ihren Alltag. Im Gespräch erfahren die Teilnehmenden, was für Menschen mit Mobilitäts-, Seh- und Hörbehinderungen, Trisomie 21, Autismus, Epilepsie oder psychischen Behinderungen im öffentlichen Verkehr wichtig ist. Eine Procap-Fachperson begleitet die Veranstaltungen.

Praxisteil mit konkreten Übungen

Im zweiten Teil wird praktisch geübt: mit den Fahrzeugen in der Garage oder auch auf dem Streckennetz. Das Training zeigt den fachgerechten Umgang mit Menschen mit Seh-, Hör- und Mobilitätsbehinderungen, Trisomie 21, Autismus, Epilepsie oder psychischen Behinderungen. Ohne Zeitdruck trainieren die Teilnehmenden wie Rampen eingesetzt werden und welche Hilfestellungen Rollstuhlfahrende beim Ein- und Ausstieg benötigen. Die Kursteilnehmenden erleben dabei selbst, welche Hindernisse Menschen mit Behinderungen im Weg stehen. Unter anderem versuchen Sie mit einer Augenbinde eine Haltestelle zu finden oder mit dem Rollstuhl einzusteigen und mitzufahren. Ebenso üben sie die Kommunikation mit Menschen mit Hörbehinderungen. Die Feedbacks der Kursteilnehmenden sind durchwegs positiv: Sie schätzen besonders den unkomplizierten Austausch mit den Moderatoren/-innen mit Behinderungen.