Contrôle des résultats

Vous souhaitez vérifier que vos collaborateurs appliquent au quotidien ce qu’ils ont appris pendant la formation? Nous pouvons développer avec vous un mécanisme qui vous permettra de contrôler l’efficacité de la formation.

Mystery Shopping

Notre offre de «Mystery Shopping» a par exemple déjà fait ses preuves. Des personnes avec handicap formées par nos soins se rendent dans votre entreprise et y évaluent la façon dont elles sont accueillies, les facilités de déplacement dans la boutique, les échanges avec le personnel et le service. Elles essaient aussi d’acheter ou de commander un produit. Procap réunit les résultats et met au point des propositions d’amélioration si nécessaire.

Autres instruments

Nous pouvons adapter le concept de Mystery Shopping à votre domaine de services. Nous développons avec vous des instruments appropriés qui améliorent durablement l’accessibilité de vos offres. Si besoin, nous vous proposons des formations complémentaires pour combler les lacunes constatées.