Personnel des transports

Nos formations apprennent aux chauffeurs à accueillir dans les meilleures conditions les passagers et passagères avec handicap. Ces cours d’une demi-journée ou d’une journée entière leur fournissent des connaissances pratiques qui facilitent leur quotidien au travail et améliorent la satisfaction de la clientèle.

Des témoignages directs

Vos collaborateurs·trices sont formé·e·s par nos animateurs·trices, qui vivent eux-mêmes avec un handicap. Ces personnes leur apportent leur témoignage direct et leur donnent un aperçu de leur quotidien. A travers la discussion, les participant·e·s découvrent ce qui compte, dans les transports publics, pour les personnes avec handicap moteur, visuel, auditif, trisomie 21 ou autisme. Un·e spécialiste de Procap encadre les séances.

Exercices pratiques

La deuxième partie consiste en exercices pratiques avec les véhicules, que ce soit au dépôt ou directement sur le réseau. Ils montrent comment accueillir les personnes avec handicap visuel, auditif ou moteur. Sans être pressés par le temps, les participant·e·s apprennent comment utiliser les rampes et de quelle aide les personnes en fauteuil roulant ont besoin pour embarquer et descendre. Ils découvrent ainsi par eux-mêmes les obstacles auxquels les personnes avec handicap sont confrontées, en essayant par exemple de trouver un arrêt avec un bandeau sur les yeux ou d’embarquer et de voyager en fauteuil roulant. Ils s’exercent aussi à communiquer avec les personnes sourdes ou malentendantes. Les échos des participant·e·s sont tous positifs: ils apprécient particulièrement leurs échanges en toute simplicité avec les animateurs·trices avec handicap.